سياسات الاستبدال و الاسترجاع
عملية الإرجاع
يمكنك إرجاع طلبك مقابل استرداد المبلغ المدفوع خلال مهلة 2 يوم من تاريخ الفاتورة.
تتطلب عملية الإرجاع هذه توافر شرطان أساسيان:
1. إرجاع المنتج إلى الموقع بنفس الحالة التي تم توصيله بها وبغلافه الأصلي
2. إحضار الفاتورة الخاصة بالمنتج
يرجى العلم بأن المهلة الزمنية هي بحسب القوانين المعمول بها داخل بلدك وفي حالات العروض ستطبق الشروط الخاصة بالعروض.
السياسات
يتم إرجاع المشتريات التي تم شرائها عبر موقعنا من خلال شركات الشحن
أي مواد مهما كانت تم إعطاؤها مع المنتجات المشتراة مجاناً يجب إرجاعها أيضاً.
يتوجب عليك التعامل بحرص مع أي منتجات ترغب بإرجاعها وبالإضافة الى عدم استخدامها يجب الحفاظ عليها في صورتها الاصلية . نحن لا نتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار تقع للمنتجات أثناء تواجدها بحوزتك ويمكننا في هذه الحالة رفض طلبك للإرجاع او الإستبدال.
في حال توريد منتجات خاطئة غير مطابقة لطلبك أو متضررة أو غير صحيحة، سنقوم بعرض منتج بديل عليك أو سنقوم برد كامل المبلغ إليك بالطريقة الممكنة والمناسبة بما في ذلك رسوم التوصيل المدفوعة كخدمة لعملية الشراء (إن وجدت) وفي جميع الحالات عليك إرجاع المنتجات الخاطئة أو المتضررة أو غير الصحيحة إلينا بالسرعة الممكنة في نفس صورتها الاصلية.
عملية الاستبدال
يمكنك استبدال طلبك مقابل طلب منتجات اخرى بنفس قيمة المبلغ المدفوع خلال مهلة 7 يوم من تاريخ الفاتورة.
إذا رغبت في إستبدال أي من المنتجات يمكنك:
- أن تقوم بشحنها لإرجاع المنتج والقيام بشراء منتجات جديدة.
يجب مراعاة إمكانية توفرالمنتج وتتم عملية الاستبدال حسب سياسات الشركة المتبعة
رد الأموال
مع مراعاة الاستثناءات الواردة أعلاه، عندما تقوم بإرجاع طلبك أو عندما ترغب في استبداله بمنتجات معينة اخرى، سوف نقوم بتنفيذ عملية إرجاع المال عند استلام المنتجات المرتجعة/ المستبدلة، باستثناء أي رسوم توصيل دفعتها.
الإلغاء
إذا رغبت في إلغاء طلبك، يمكنك القيام بذلك بالتواصل عبر خدمة العملاء لدينا خلال ساعات العمل وفي غضون ساعة من الطلب.
يرجى العلم بأنه ليس بإمكاننا قبول عمليات إلغاء بعد الوقت المذكوراعلاه حيث أن الطلب يكون قد تم ولكن يمكن إلغاؤه بإتباع إرشادات عملية الارجاع / رد الأموال المتبعة لدينا حسبما ورد اعلاه.